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联动各大单位,提升服务效率

来源:时间:2019-12-28 11:16:38
为了响应紫金保险路救基金“关注民生、紧贴民生、服务民生”口号,杜绝老百姓“办事难,跑断腿”此类的情况发生,从根本上提升服务品质,我市区网点联动各大医疗机构实施了以下措施:1、对于紫金保险路救基金所垫付案件,每家医疗机构成立由一名副院长级别领导,协同医务处和各科室一把手的联动小组,从伤者入院开始至基金垫付截止,为每一件路救基金的垫付案件保驾护航,2、每年定期对各医疗机构室医护人员进行培训,学习基金垫付流程,贯彻垫付政策,提高业务水平,3、每家机构医务处指派一名人员和路救办专员对接,及时相互通报关于垫付案件的各种情况,遇到疑难问题保证第一时间解决,4、启动路救基金垫付“一条龙”服务,各医疗机构由专人专项负责,避免老百姓出现“多跑腿、跑断腿”的情况发生,,5、提升自身的业务水平和服务态度,加强与各医疗机构、伤者家属的联系,保证各医疗机构在基金垫付截止后第一时间出具相关材料,在规定时间内送到专员手中并录入系统提交,杜绝案件延迟、超期的情况发生。 

  我市网点自实行上述措施以来,收到了极大的成效,以前老百姓“办事难,跑断腿”,垫付材料“收集难,收集慢”等的老大难问题从根本上得到了解决,垫付材料收集时间从以前所需的一星期甚至十天以上变成现在只需两至四天就能解决,极大的提升的了垫付效率,提升了服务品质,得到了广大百姓和社会的极大肯定。

自2011年紫金保险道路救助基金扬州路救办市区网点成立以来,历经8年风雨,一步一步走到今天,在广大老百姓心中从无人知晓到众所周知,从备受质疑到交口称赞。8年以来我市受理网点为1500余名因车祸受伤的百姓共计垫付5600余万元,成功挽救了近千个濒临破碎的家庭,有力的保障了伤者的治疗顺利进行,从根本上避免了广大交通事故伤者因无钱治疗而导致的致死致残情况的发生,极大的缓解了社会矛盾。我们的努力没有白费,汗水没有白淌,紫金保险路救基金的明天也势必更加辉煌。