编者按：在医疗护理的广阔舞台上，每一位护理工作者都是匠心独运的艺术家，她们以精细化管理为笔，以人文关怀为墨，绘制出一幅幅温暖人心的画卷。在护理管理中不断探索与实践，将精细化管理与人文关怀深度融合，为患者创造了更加优质、贴心的护理服务体验。
 
精细化管理：雕琢护理之基

精细化管理，是护理工作的基石，它要求关注每一个细节，优化每一个流程，确保护理质量的持续提升。
 
实例分享：专科护理在身边，控糖康复两不误
 
 7月2日，骨科病房里，合并糖尿病的患者往往面临着伤口难愈合、饮食难把控的困扰。为了提供更精准的照护，我们请来了糖尿病专科小组的护理专家进行“床旁会诊”。从科学配餐到糖尿病药物的规范使用，再到术后康复指导，为患者送上了“专属控糖锦囊”。一次会诊，十分安心。我们致力于把优质护理服务做细、做实，让每一位患者都能感受到专业与温暖。
 
这些精细化管理实践的实施，不仅提高了工作效率，更提升了患者的满意度。患者们感受到了更加顺畅、更加高效的护理服务。

人文关怀：温暖护理之魂

人文关怀，是护理工作的灵魂。在护理过程中，我们始终用真心、爱心和耐心去关爱每一位患者。这种人文关怀的实践，不仅增强了患者的信心，也促进了他们的康复进程。
 
实例分享：一屏传科普，病区全覆盖。

从急诊科到血透室，从妇产科到各内科、外科病区，护理团队依托线上数字化渠道，走进各个病房，手把手指导患者扫码观看健康科普内容。
针对不同病种人群，精准推送专业知识，打破病房空间限制，把规范易懂的健康宣教送到每位患者手边。
 
摒弃传统口头宣教局限，以可视化线上科普形式，让患者看得明白、学得扎实，主动掌握自我照护技能，以精细化人文护理，筑牢全民健康第一道防线。
 
融合创新：铸就护理之巅

精细化管理与人文关怀的相融合，是我们护理工作的创新之路。我们将两者有机结合，创造出了更加优质、更加贴心的护理服务体验。
 
实例分享：医护暖心上门，服务贴心到家 
 
 
7月3日下午，邵伯院区院外延伸服务小组接到家属紧急求助，患者胃管发生滑脱。小组立即安排倪宝梅、成彩平两名护理人员上门处置。医护人员先评估生命体征、检查黏膜状态，顺利完成胃管重置，仔细查看患者皮肤，并向家属开展管路防脱落健康宣教。本次上门处置及时高效，得到了家属的高度认可与诚挚感谢。
 
 
无独有偶，7月1日，邵伯院区的李睿医生与江娟护士长主动前往患者家中，为患者查体，了解患者身体情况，更换导尿管并讲解护理要点，还为患者测量血压。家属感激不已，连声称赞：“你们把医院搬到了家里！”医护人员用实际行动践行优质护理服务理念，以贴心关怀赢得患者认可。
 
友好医院不只是邵伯院区在践行，还有扬州院区也一直将精细化管理与人文关怀深度融合，不断创新和完善护理服务模式……
 
7月1日，扬州院区外十病区副主任医师徐件红和于波护士利用中午休息时间，对左侧乳腺癌术后患者进行家访延续服务。
 
徐主任仔细询问患者患侧肢体功能锻炼情况，并现场为患者进行局部查体；同时细致讲解居家营养支持方案、饮食禁忌与日常注意事项，叮嘱患者按时返院复查血常规等相关检查检验，保障后续治疗安全。
 
于波护士为患者规范测量血压、血糖，同时针对性向患者讲解PICC居家护理要点及预约下次导管维护时间。患者及家属对此次家访表示感谢。
 
无独有偶，连日大雨，考虑到患者行动不便，无法来院复诊，骨科专家鲍欣彪主任带领何琳护士长、汤春丰护士，在下班后冒雨前往患者家中开展上门家访。
 
到达患者家中，鲍主任认真检查患肢恢复状态，评估伤口与肢体活动能力，现场示范关节屈伸训练等下肢功能锻炼；何琳护士长与汤春丰护士同步查看皮肤情况，讲解消肿、防感染的居家护理知识，及时纠正不规范的锻炼方式。
 
骨科团队始终把患者康复放在首位，打通出院后医疗服务的最后一公里，用贴心服务守护患者术后康复之路。
 
这种融合创新的实践，不仅提升了护理质量，也增强了患者的满意度和信任度。患者们对其工作给予了高度评价，认为友好医院的护理服务既专业又贴心。
 
结束语
展望未来，我们将继续秉承匠心独运的精神，将精细化管理与人文关怀深度融合，不断创新和完善护理服务模式。我们将继续关注患者的需求变化，不断优化护理流程和质量控制体系，提升护理工作的科学性和规范性。同时，我们也将更加注重患者的情感支持和个性化护理，用真心、爱心和耐心去关爱每一位患者。（编辑：蒋敏)