编者按

一通咨询、一次接力、一条绿色通道，让刚从国外归来的周先生在回国第二天就在友好医院邵伯院区顺利入院、当天完成手术。
 
而在同一天，友好医院的扬州院区，也收到了两封患者亲笔写下的感谢信。一封记录着深夜里的暖心求助，一封定格了病房里的生死时速。
 
三封感谢信、三个故事，指向同一个关键词——暖心。
 
01 一条咨询，执行院长第一时间回应
 
11月3日，从国外归来的周先生因腹股沟疝不适，通过扬州友好医院健康驿站发起咨询。友好医院邵伯院区执行院长刘秀琴在工作群内看到，第一时间主动回应，积极对接协调，并联动外三病区副主任尤志军，为患者打通便捷就诊通道，及时解决病痛困扰。
 
从“看到消息”到“协调落地”，没有拖延、没有推诿，只有一句“我来对接”。
 
02 回国第二天，顺利入院当天手术
 
11月4日上午8点，周先生回国第二天，已顺利入院。
 
入院后，尤志军主任凭借扎实的专业功底与精湛的手术技术，于当日9点在椎管内麻醉下为患者实施右侧腹股沟疝无张力修补术。手术过程顺利。
 
术后，蒋护士长带领护理团队精心照料，严密观察病情，落实各项护理措施。11月9日，患者恢复良好，顺利出院。责任护士同步为患者详细开展了出院指导,叮嘱居家康复注意事项。
 
出院之际，周先生专程发来信息，对刘秀琴院长主动协调的高效担当、尤志军主任精湛的手术技艺，以及全体医护人员细致贴心的诊疗护理服务给予高度赞扬。
 
03 同一天，扬州院区也收到两封手写感谢信
 
暖心的故事不止一处。就在同一天，友好医院扬州院区也收到了两封患者亲笔手写的感谢信。
 
第一封，感谢“深夜里的医者仁心”。
写信的是一位冠心病患者梁女士。因为牙痛，她曾就诊于口腔科周娇大夫。考虑到梁女士心脏放过支架，拔牙有出血风险，周娇大夫没有贸然处理，而是主动与内科医生沟通，调整用药后再治疗。
 
但更让梁女士感动的是10月30日晚11点。当时她一个人在家，不小心牙齿弄掉了出血，紧张到不知所措。接到求助电话的周娇医生一边安抚她，一边从网上下单购买医用理疗包，并全程耐心指导她如何操作止血。最终在周医生的细心指导下，血止住了。
 
 
梁女士在信中写道：“解除了我的紧张心情，我和我的家人对周娇这样的好医生感到幸慰。”
 
第二封，感谢“生死时速的全力抢救”。

这是一封写给心内科全体医护人员的信。10月29日下午6点左右，写信人的母亲突发重病、情况危急。危急时刻，心内科医护团队第一时间迅速开展抢救。
 
“谢舒主任临危不乱、沉着冷静；医生们有条不紊地处理；护士凭借熟练的护理经验，沉着冷静执行医嘱……”家属在信中回忆道。
 
在抢救后续治疗中，李明娟护士长带领各位护士认真负责，不管白天夜晚随叫随到、耐心解答患者问题……
 
 
“如今母亲病情逐渐平稳，这离不开各位医护人员的辛苦付出。医者仁心，大爱无疆！”信的末尾，家属用最质朴的语言表达了最深的谢意。
 
04 暖心接力，未完待续
 
一次主动回应，一条绿色通道；

一次深夜求助，一场生死抢救。
 
从院长到主任，从门诊到病房，从白天到深夜。同一天，三封感谢信，跨越了不同院区、不同科室，却折射出扬州友好医院最真实的日常——高效联动、专业托举、温情服务。
 
“健康驿站”不仅是一个咨询的窗口，更是一座连接医患的桥梁；手写的感谢信不仅是一份肯定，更是对“以患者为中心”服务理念的最好回馈。
 
暖心接力，未完待续。

扬州友好医院，始终在您身边。